Descripción
Stewardship es una palabra de difícil traducción al castellano. Un Steward es un servidor, pero un servidor responsable de sus actos, alguien que tiene como misión resolver los problemas de los otros. Casi una definición de lo que la función directiva en una empresa debería ser. Peter Block es el autor del best seller “The Empowered Manager” [El Manager Fortalecido, en castellano]. Block no piensa la empresa como la obra de un grupo de managers ni líderes iluminados, sino como una tarea de muchos. Todo el mundo es un manager de algo y cada uno- debe hacer un trabajo concreto. Las empresas que aspiren a ser competitivas en un mercado global no pueden permitirse el lujo tayloriano de tener alguna gente a la que se le pague para hacer y otra a la que se le pague para pensar. Hacer y pensar lo que se hace es responsabilidad de todos. La empresa es reflexión en acción. ¿Pero cuál es la guía, la dirección, en una organización donde la gente es autónoma y responsable de sus actos?. La respuesta, para Block, es clara: el servicio a los demás. Una obra para: dar significado real a las ideas de servicio y responsabilidad; crear un lugar de trabajo donde cada uno piense y actúe como dueño; reunir la dirección del trabajo con el trabajo; reemplazar el interés personal, la dependencia y el control por el servicio, la responsabilidad y la participación; aumentar la capacidad productiva de las unidades de trabajo; replantear los sistemas de evaluación y recompensas de los empleados.
